سياسة الخصوصية

تلتزم دار سفيان بحماية خصوصية عملائها وزوار متجرها الإلكتروني، وتحرص على التعامل مع البيانات الشخصية بأعلى درجات السرية والأمان، بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.

ما هي المعلومات التي نقوم بجمعها؟

قد نقوم بجمع بعض البيانات الضرورية لإتمام عمليات الشراء وتحسين تجربة التسوق، وتشمل:

• الاسم الكامل.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• العنوان الوطني وعنوان الشحن.
• بيانات الفواتير والدفع.
• بيانات استخدام الموقع وسجل التصفح داخل المتجر.

متى يتم جمع المعلومات؟

يتم جمع المعلومات في الحالات التالية:

• عند إنشاء حساب في المتجر.
• عند إتمام عملية شراء.
• عند التواصل مع خدمة العملاء.
• عند الاشتراك في النشرة البريدية أو العروض التسويقية.
• عند تعبئة النماذج أو إرسال الاستفسارات.

كيف نستخدم المعلومات؟

يتم استخدام البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
• تجهيز الطلبات والشحن والتوصيل.
• التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
• تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
• إرسال العروض والرسائل التسويقية بعد الحصول على موافقة العميل عند الحاجة.
• الامتثال للأنظمة والتعليمات الحكومية ذات العلاقة.

حماية البيانات والمعلومات

تطبق دار سفيان إجراءات وتقنيات أمنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، ويتم التعامل مع المعلومات وفق أعلى معايير الأمان المتبعة في التجارة الإلكترونية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم متجر دار سفيان ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل أداء المتجر، وتقديم تجربة تصفح أكثر ملاءمة لاهتمامات الزوار.

يمكن للعميل التحكم بإعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.

مشاركة المعلومات مع الجهات الأخرى

لا تقوم دار سفيان ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث، باستثناء الحالات التالية:

• شركات الشحن والتوصيل لغرض تنفيذ الطلبات.
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
• الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام نظامي بذلك.
• الجهات التقنية المشغلة للمتجر عند الحاجة لتقديم الخدمة.

حقوق العملاء المتعلقة بالبيانات الشخصية

يحق للعميل وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية:

• معرفة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عنه.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
• طلب حذف البيانات وفق ما تسمح به الأنظمة والالتزامات القانونية.
• الاعتراض على استخدام البيانات في الأغراض التسويقية.

تحديث سياسة الخصوصية

تحتفظ دار سفيان بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة والمتطلبات التشغيلية، ويتم نشر التحديثات عبر هذه الصفحة.

الشروط والأحكام

قبول الشروط والأحكام

باستخدامك لمتجر دار سفيان أو إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الالتزام بكافة الشروط والأحكام والسياسات المعلنة في المتجر.

المنتجات والأسعار

• تحرص دار سفيان على عرض المنتجات والمواصفات والأسعار بدقة.
• قد تختلف ألوان المنتجات الفعلية بشكل طفيف نتيجة إعدادات الشاشات أو ظروف التصوير.
• تحتفظ دار سفيان بحق تعديل الأسعار أو العروض أو المواصفات دون إشعار مسبق للطلبات المستقبلية.

الطلبات والدفع

• يعتبر الطلب مؤكداً بعد إتمام عملية الدفع أو اعتماد الطلب وفق وسيلة الدفع المختارة.
• يحتفظ المتجر بحق إلغاء الطلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود خطأ تقني في السعر أو البيانات المعروضة.
• في حال إلغاء الطلب من قبل المتجر يتم إعادة المبلغ المدفوع للعميل وفق وسيلة الدفع المستخدمة.

الشحن والتوصيل

تخضع عمليات الشحن والتوصيل للسياسة المعتمدة والمنشورة في صفحة سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بمتجر دار سفيان.

الضمان والاستبدال والاسترجاع

تطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان المعتمدة في المتجر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وسياسة حماية المستهلك.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة داخل المتجر بما في ذلك:

• الصور.
• التصاميم.
• الشعارات.
• النصوص.
• المحتوى التسويقي.

تعد ملكاً حصرياً لدار سفيان، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها أو استغلالها بأي شكل دون موافقة خطية مسبقة.

حدود المسؤولية

لا تتحمل دار سفيان أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو استخدامها بطريقة تخالف تعليمات الاستخدام أو الغرض المخصص لها.

القوة القاهرة

لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو تعذر في تنفيذ الالتزامات الناتجة عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل:

• الكوارث الطبيعية.
• الأحوال الجوية الاستثنائية.
• القرارات الحكومية.
• الأعطال التقنية أو اللوجستية الخارجة عن السيطرة.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفق الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية السعودية بالنظر في أي نزاعات قد تنشأ عنها.

التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو الشروط والأحكام أو حقوق العملاء، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بمتجر دار سفيان.

دار سفيان

نلتزم بحماية خصوصيتكم وتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة تليق بثقتكم.